Privatslivs- og Cookiepolitik

Formål og retsgrundlag for databehandling

Denne sektion har til hensigt at informere dig om, med hvilke formål dine data indsamles og anvendes, og hvordan du kan udøve dine rettigheder. Du kan til enhver tid downloade og udskrive databeskyttelsesforordningen, der trådte i kraft den 25. maj 2018, ved at klikke på linket ”Persondatapolitik” nederst på alle sider i vores webshop. Vi gemmer kun dine data med det formål at håndtere dine forespørgsler, opfylde og administrere aftaler (inkl. betalingsafvikling og evt. kreditvurdering) samt til egne reklameformål. Behandlingen sker på basis af EU's generelle forordning om databeskyttelse. Når du stiller en forespørgsel, beder os om at udarbejde et tilbud, eller indgår en aftale med os (købsaftaler, samarbejdsaftaler, m.m.), behandler vi dine persondata, uanset om det sker i vores fysiske butik på Sønderfenne i Jels eller via vores webshop på www.murergrej.dk

Afhængigt af den enkelte type af aftale er der tale om følgende data:

• • Efternavn, fornavn
  • Adresse
  • E-mailadresse (se nedenstående om track and trace)
  • Telefonnummer/faxnummer
  • Vare/tjenesteydelse
  • IP-adresse
  • Bankoplysninger

Oplysningerne bruges til fakturering, kundesupport, markedsføring samt anden kommunikation mellem kunde og Murergrej.dk. Disse data gemmer og behandler vi på krypterede servere i Danmark som led i udarbejdelsen af tilbud og opfyldelse og afvikling af aftaler jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b, samt egne reklameformål forudsat at du har givet samtykke hertil, jf. markedsføringslovens §10, stk.1 og markedsføringslovens §10, stk.2. For at udarbejde tilbud og indgå aftaler er der som minimum brug for dit efternavn, fornavn og din adresse til at identificere dig, og ved et køb i webshoppen også din e-mailadresse til ordrebekræftelsen samt din leveringsadresse til leveringen.

Disse oplysninger er nødvendige for udarbejdelsen af tilbud og opfyldelsen af ovenfor nævnte aftaler. IP-adressen anvendes udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at varetage den dataansvarliges eller en tredjeparts berettigede interesser i henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f, medmindre den pågældende persons interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af persondata, vejer tungere (f.eks. til forfølgelse af retlige krav og til opklaring af strafbare forhold). Medarbejdere hos Murergrej.dk kan få adgang til dataene, men ingen tredjepart uden forudgående aftale. Murergrej.dk benytter disse data af berettigede interesser med henblik på at sikre korrektheden af data og opfyldelsen af de registreredes rettigheder.

I den forbindelse varetager vi dine interesser og grundlæggende frihedsrettigheder i tilstrækkeligt omfang, idet vi med videregivelsen muliggør følgende kundeservice i hele Danmark:

• • Reklamationer
  • Ombytning
  • Kontant betaling af fakturaer
  • Reservation og afhentning
  • Indløsning af gavekort
  • Indløsning af tilgodebeviser

Vores kundeservice står gerne til rådighed ved alle reklamations- og servicehenvendelser samt som din kontaktperson ved behov for information og rådgivning.

Track and trace

Ved at bekræfte databeskyttelseserklæringen på Murergrej.dk giver du dit samtykke til at videregive din e-mailadresse til udbydere af posttjenesteydelser med henblik på track and trace. Disse tjenesteudbydere anvender disse data, så de kan tilbyde dig track and trace i forbindelse med din ordre og for løbende at informere dig om dine bestilte varers opholdssted og det præcise leveringstidspunkt.

Google Analytics

Murergrej.dk anvender Google Analytics, som er en webanalysetjeneste fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ”Google”). Google Analytics anvender såkaldte ”cookies”, tekstfiler, som gemmes på din computer og gør det muligt at analysere din brug af hjemmesiden www.murergrej.dk. Hvis de oplysninger, som genereres ved hjælp af cookies, om brugen af hjemmesiden videregives til en server hos Google, er dette sikret via indstillingerne, der gør, at IP-adressen anonymiseres før geolokaliseringen og erstattes med en dynamisk IP-adresse før lagringen.

På vegne af operatøren af denne hjemmeside anvender Google disse oplysninger til at analysere, hvordan brugerne anvender siden, til at sammensætte rapporter om aktiviteter på hjemmesiden og til at tilvejebringe yderligere tjenester, som er forbundet med brugen af hjemmesiden og af internettet. Den IP-adresse, som videregives af din browser i forbindelse med Google Analytics, sammenføres ikke med andre data fra Google. Du kan forhindre lagringen af cookies ved at foretage en tilsvarende indstilling af din browsersoftware. Vi gør dog opmærksom på, at du i så fald eventuelt ikke kan benytte alle funktioner på denne hjemmeside i fuldt omfang. Du kan derudover forhindre, at dataene, som er genereret af cookies og vedrører din brug af siden (inkl. din IP-adresse), registreres og behandles af Google ved at downloade og installere et browser-plugin, som er tilgængeligt til den browser, du anvender.

Google remarketing

Hos www.murergrej.dk anvender vi remarketing-teknologien fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ”Google”). Med denne teknologi henvendes målrettet reklame på Google Partner-netværkets sider igen mod brugerne, som allerede har besøgt vores hjemmeside og online tjenester og har vist interesse for tilbuddet. Reklamen indsættes ved hjælp af cookies, som er små tekstfiler, der lagres på brugerens computer. Ved hjælp af disse tekstfiler kan brugerens adfærd under et besøg på hjemmesiden analyseres og efterfølgende anvendes til målrettede produktanbefalinger og interessebaseret reklame. Hvis du ikke ønsker at modtage interessebaseret reklame, kan du deaktivere brugen af cookies til disse formål via Google ved at gå ind på siden: https://www.google.com/settings/ads/onweb

Murergrej.dk anvender cookies på baggrund af slutbrugerens samtykke i overensstemmelse med cookiebekendtgørelsens § 3.

Reklame/Nyhedsbrev

Vi anvender kun dine data til egne reklameformål og sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjepart.

Vi vil gerne informere dig om nye produkter, vores serviceydelser og interessante arrangementer. Derfor anvender vi, ud over i forbindelse med dine køb, også dine data til at anbefale bestemte produkter, serviceydelser eller arrangementer, som kunne have din interesse. Analyse af købshistorik og fremsendelse af reklame vedrørende tilsvarende produkter og serviceydelser pr. post eller e-mail til eksisterende kunder sker kun for produkter og serviceydelser fra Murergrej.dk og i overensstemmelse med reglerne i markedsføringsloven § 10, stk. 2.

Du modtager kun nyhedsbreve og servicemeddelelser, f.eks. påmindelser om uafsluttede køb, som følge af et separat samtykke i henhold til markedsføringslovens § 10, stk. 1.

Accept

Ved tilmelding giver du tilladelse til, at 1) Murergrej.dk må sende dig 1-3 månedlige nyhedsbreve via e-mail. Frekvensen kan i særlige kampagneperioder overstige 1-3 månedlige e-mails, men vi bestræber os altid på at overholde det maksimale antal nyhedsbreve for ikke at spamme vores følgere. Nyhedsbrevene indeholder typisk de seneste tilbud, nyheder samt information om aktuelle kampagner inden for Murergrej.dk’s samlede produktsortiment til private og erhverv.

Du giver samtidig samtykke til 2) at modtage servicemeddelelser fra Murergrej.dk, såsom påmindelser om uafsluttede køb på hjemmesiden, e-mails der indeholder produkter, du har vist interesse for i produktsortiment, m.m.

Afmelding

Du kan til enhver tid nemt afmelde nyhedsbrev og/eller servicemeddelelser via afmeldelseslinket i bunden af hver e-mail. Oplever du problemer med afmeldingen, kan du kontakte Murergrej.dk via e-mail ([email protected]) eller via telefon: +45 7260 6630 og blive slettet manuelt.

Modtager af persondata

Dine persondata offentliggøres inden for lovens rammer over for følgende firmaer i EU

• • Udbydere af post- og transporttjenesteydelser, speditører, udbydere af bortskaffelse af dokumenter og datamedier.
  • Udbydere af IT-tjenesteydelser i forbindelse med hosting, mailserver, vedligeholdelse og softwareopdatering (Hetzner Online gmbh).
  • Udbydere af kreditvurdering: Dun & Bradstreet 
  • Udbydere af inkasso: CollecTech
  • Betalingsudbyder: WorldLine A/S.
  • Markedsføring: KompetenceKanalen A/S.

Datalagringsperiode

Vi gemmer dine data, så længe det er nødvendigt for det pågældende formål:

• • Tilbudsdata: 1 år (tilbagemelding fra kunde).
  • Købsaftaler: 5 år (forældelsesfrist for mangelsbeføjelser).
  • Egne reklameformål: (indtil kunden trækker sit samtykke tilbage eller frabeder sig reklame for tilsvarende produkter eller serviceydelser).
  • Bestillinger via webshoppen: 5 år (forældelsesfrist for mangelsbeføjelser) Såfremt der eksisterer en skattemæssig opbevaringsfrist (dokumentationsdata) for bestemte data, som behandles for at afvikle købsager, er behandlingen af dataene begrænset. Opbevaringspligten begynder ved udgangen af det kalenderår, hvor tilbuddet er afgivet, eller aftalen er opfyldt.

Den pågældendes rettigheder

Dine rettigheder som pågældende sikres fuldt ud af Murergrej.dk.

Indsigelse mod reklame

Du kan gøre indsigelse mod anvendelsen af dine data til reklameformål. Til dette formål står nedenstående kontaktoplysninger til rådighed.

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine persondata med virkning for fremtiden. Vær dog opmærksom på, at det evt. kan være nødvendigt at oplyse dine data på ny før et nyt køb. Dette gælder også, hvis du gør indsigelse mod fortsat anvendelse af din kundekontos data i Murergrej.dk's webshop.

Indsigelsesret

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af grunde, som vedrører din særlige situation og som sker i henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (legitime interesser). Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine persondata, medmindre vi kan dokumentere ufravigelige, beskyttelsesværdige grunde til behandlingen, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen anvendes til at gøre retlige krav gældende, til at udøve dem eller forsvare dem. Dette gælder også for profilering baseret på disse bestemmelser.

Yderligere rettigheder

Hvad angår dine gemte persondata, har du overfor den dataansvarlige ret til følgende:

• • Information (Du har ret til information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger).
  • Indsigt (Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger).
  • Berigtigelse (Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig rettet).
  • Sletning (I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer).
  • Begrænsning af behandlingen (Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger).
  • Indsigelse mod behandlingen (Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger).
  • Dataportabilitet (Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring).
  • Klagemulighed til Datatilsynet (Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på https://www.datatilsynet.dk (Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, [email protected]).

Opdatering og ændring

Databeskyttelseserklæringen skal fra tid til anden tilpasses de faktiske forhold og retsstillingen. Kontrollér altid databeskyttelseserklæringen, før du benytter vores tilbud, for at være med mulige ændringer eller opdateringer.

Overførsel til modtagere i tredjelande

Dine personoplysninger vil ikke blive overført til modtagere uden for EU og EØS.

Sikkerhed

Ved hjælp af tekniske og organisatoriske foranstaltninger er vores IT-systemer sikret mod uvedkommendes adgang til ændring eller distribution af dine data, samt mod tab og ødelæggelse. 

Vi takker for din interesse i vores behandling af din persondata. Skulle du have spørgsmål, så tøv endelig ikke med at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.